Preguntas Frecuentes

Pedidos

¿Con cuánta anticipación debo realizar mi pedido?

Para productos disponibles en inventario, recomendamos realizar su pedido con al menos 2 horas de anticipación.

Si desea flores específicas, variedades importadas o arreglos personalizados, recomendamos realizar su pedido con entre 5 y 7 días de anticipación para garantizar disponibilidad.

¿Puedo solicitar una entrega el mismo día?

Sí. Aceptamos pedidos para entrega el mismo día siempre que el pago haya sido recibido y confirmado antes de las 7:00 p. m.

Después de ese horario, le recomendamos contactarnos directamente para verificar disponibilidad.

¿Puedo personalizar mi arreglo floral?

Sí. Podemos adaptar colores, estilos, flores y presentación según sus preferencias y la disponibilidad de cada temporada.

¿Puedo solicitar flores específicas?

Sí. Trabajamos con una amplia variedad de flores locales e importadas.

Para flores poco comunes o importadas, recomendamos realizar su solicitud con varios días de anticipación.

Entregas

¿En qué zonas realizan entregas?

Realizamos entregas en Punta Cana, Bávaro, Verón, Friusa, Cap Cana, Macao, Uvero Alto, Miches, Higüey, Casa de Campo y La Romana.

¿Entregan en hoteles y villas?

Sí. Realizamos entregas en hoteles, villas, residencias privadas y alojamientos turísticos, siempre que las políticas de acceso de la propiedad lo permitan.

¿Puedo solicitar una hora específica de entrega?

Puede indicarnos una hora preferida y haremos todo lo posible por cumplirla.

Sin embargo, trabajamos principalmente con franjas horarias y no podemos garantizar una hora exacta de entrega.

¿Qué ocurre si el destinatario no se encuentra disponible?

Intentaremos contactar al destinatario o a la persona que realizó el pedido para coordinar una solución.

Cuando sea posible, podremos entregar el arreglo a recepción, seguridad o a una persona autorizada.

¿Puedo enviar flores de forma anónima?

Sí. Respetamos la privacidad y confidencialidad de nuestros clientes. Si desea realizar un envío anónimo, podemos omitir los datos del remitente y entregar únicamente el mensaje que usted nos indique.

Flores y productos

¿Los arreglos son exactamente iguales a las fotografías?

Las fotografías sirven como referencia del estilo, diseño y composición general del arreglo.

Debido a la naturaleza de las flores frescas, pueden existir ligeras variaciones en colores, tamaños, variedades o presentación.

¿Qué sucede si una flor específica no está disponible?

En caso de no disponibilidad, podremos sustituir determinadas flores por otras de calidad, valor y estilo similares, respetando siempre la estética general del arreglo.

¿Trabajan con flores importadas?

Sí. Trabajamos regularmente con flores importadas para proyectos especiales, bodas, eventos y pedidos personalizados.

La disponibilidad puede variar según la temporada y los tiempos de importación.

¿Puedo incluir una tarjeta con mensaje personalizado?

Sí. Todos nuestros arreglos pueden acompañarse de una tarjeta con un mensaje personalizado para que pueda expresar sus sentimientos y hacer su regalo aún más especial.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria y PayPal. Pesos dominicanos y dólares estadounidense si viene en la tienda.

¿Es seguro comprar a través de la página web?

Sí. Nuestro sitio utiliza plataformas de pago seguras para proteger la información de nuestros clientes durante todo el proceso de compra.

Bodas y eventos

¿Realizan decoraciones para bodas y eventos?

Sí. Diseñamos propuestas florales para bodas, eventos privados, eventos corporativos, hoteles y celebraciones especiales.

¿Con cuánta anticipación debo solicitar una propuesta para un evento?

Recomendamos contactarnos con la mayor anticipación posible para garantizar disponibilidad y una adecuada planificación.

No obstante, siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para adaptarnos a solicitudes de último momento cuando sea posible.

Contacto

¿Dónde están ubicados?

Operamos desde Punta Cana Design District, Punta Cana, República Dominicana, y ofrecemos entregas en gran parte de la región Este del país.

¿Cómo puedo contactarles?

Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp o nuestras redes sociales oficiales.