Política de entrega

Política de Entregas

Última actualización: 20.06.2026

En La Vie en Rose® nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega confiable y puntual. Le invitamos a leer nuestra política de entregas antes de realizar su pedido.

1. Zonas de entrega

Realizamos entregas en las siguientes zonas:

Punta Cana
Bávaro
Verón
Friusa
Cap Cana
Macao
Uvero Alto
Miches
Higüey
Casa de Campo
La Romana

El costo de entrega se calcula automáticamente durante el proceso de compra y puede variar según el destino seleccionado.

2. Horarios de entrega

Las entregas se realizan dentro de las siguientes franjas horarias:

9:00 a. m. – 11:00 a. m.
12:00 p. m. – 2:00 p. m.
4:00 p. m. – 6:00 p. m.

Trabajamos con rangos de horario para garantizar la mejor organización de nuestras rutas de entrega.

3. Transporte y cuidado de los arreglos

Todos nuestros arreglos florales son transportados en vehículos privados con el objetivo de preservar su frescura, presentación y calidad durante el trayecto.

Cada entrega es preparada y manipulada cuidadosamente para que las flores lleguen en las mejores condiciones posibles a su destino.

La Vie en Rose® presta especial atención al transporte de sus productos, especialmente en recorridos de larga distancia, garantizando un servicio acorde con los estándares de calidad de la marca.

4. Pedidos para el mismo día

Aceptamos pedidos para entrega el mismo día siempre que el pago haya sido recibido y confirmado antes de las 6:00 p. m.

Después de ese horario, le recomendamos contactarnos directamente para verificar disponibilidad.

La aceptación de pedidos de último momento estará sujeta a la disponibilidad de flores, productos, capacidad operativa y tiempo de desplazamiento hasta el lugar de entrega.

Aunque un pedido sea confirmado antes de las 7:00 p. m., ello no implica una entrega inmediata. El tiempo necesario para la preparación del arreglo, la coordinación logística y la distancia hasta el destino deberán ser tomados en consideración.

Por esta razón, no podemos garantizar entregas dentro de los minutos siguientes a la confirmación del pago. Cada pedido será programado según la disponibilidad operativa y la ubicación de entrega.

5. Anticipación recomendada

Para pedidos realizados con flores y materiales disponibles en inventario, recomendamos realizar su pedido con al menos 2 horas de anticipación para garantizar una adecuada preparación y coordinación de la entrega.

Si desea flores específicas, variedades poco comunes, arreglos personalizados o productos que requieran una selección especial de flores, recomendamos realizar su pedido con entre 5 y 7 días de anticipación.

Esto es especialmente importante para determinadas flores importadas, cuya disponibilidad depende de procesos logísticos internacionales, transporte y trámites aduaneros que pueden requerir varios días adicionales.

Para bodas, eventos y pedidos de gran volumen, le recomendamos contactarnos con la mayor anticipación posible para garantizar disponibilidad y una planificación adecuada.

6. Entregas en hoteles, villas y propiedades privadas

Realizamos entregas en hoteles, villas, residencias privadas, apartamentos y alojamientos turísticos siempre que las políticas de acceso de la propiedad lo permitan.

En algunos casos, determinados establecimientos pueden imponer restricciones o requisitos especiales para el acceso de proveedores externos. Cuando esto ocurra, trabajaremos junto al cliente para coordinar la mejor alternativa posible de entrega.

7. Solicitudes de hora específica

Los clientes pueden solicitar una hora específica de entrega al momento de realizar su pedido.

Haremos todo lo posible por cumplir dicha solicitud; sin embargo, salvo acuerdo expreso por escrito, no podemos garantizar una hora exacta de entrega.

Las entregas se gestionan dentro de las franjas horarias establecidas y pueden verse afectadas por factores externos como condiciones climáticas, tráfico, accesos restringidos o volumen de pedidos.

Durante fechas de alta demanda, como San Valentín, Día de las Madres o el Día de las Flores Amarillas, no podremos garantizar horarios específicos de entrega.

8. Ausencia del destinatario

Si el destinatario no se encuentra disponible al momento de la entrega, podremos:

Intentar contactar al destinatario.
Contactar al cliente que realizó el pedido.
Coordinar una nueva entrega cuando sea posible.
Dejar el arreglo con recepción, seguridad o una persona autorizada, cuando las circunstancias lo permitan.

Si no es posible completar la entrega mediante ninguna de las opciones anteriores, el pedido podrá ser retornado a nuestras instalaciones hasta que se coordine una nueva entrega.

Podrían aplicarse cargos adicionales por reentrega.

9. Fechas de alta demanda

Durante fechas especiales como:

San Valentín
Día de las Madres
Día Internacional de la Mujer
Día de las Flores Amarillas
Navidad
Otras fechas de alta demanda

Las entregas podrán requerir tiempos de preparación adicionales y los horarios habituales podrían verse modificados.

Durante estos períodos no podemos garantizar horarios específicos de entrega, aunque siempre haremos nuestro mayor esfuerzo para cumplir con las solicitudes de nuestros clientes.

10. Calidad y satisfacción del cliente

En La Vie en Rose® nos esforzamos por preparar cada pedido con el máximo cuidado y atención al detalle.

Si considera que el arreglo recibido no corresponde a lo solicitado o presenta algún inconveniente relacionado con la calidad del producto o la entrega, le agradecemos que nos lo comunique tan pronto como sea posible.

Nuestro equipo revisará cada situación de manera individual y trabajará para encontrar una solución adecuada cuando corresponda.

Debido a la naturaleza perecedera de las flores frescas, cualquier incidencia deberá ser reportada dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega y, cuando sea posible, acompañada de fotografías que nos permitan evaluar la situación.